Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Shiny Path z siedzibą w Warszawie, ul. Żurawia 47/12, 00-680 Warszawa.

2. Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów oraz Usługodawcy.

3. Przed skorzystaniem z usług Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu.

§2. Definicje

Usługodawca - Shiny Path, osoba prawna prowadząca działalność gospodarczą.

Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.

Usługa - usługa osobistego asystenta świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta.

Pakiet - zestaw usług oferowanych przez Usługodawcę w ramach określonego zakresu i ceny.

§3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Pakiet Poranny
• Pakiet Biznesowy
• Pakiet Premium
• Wsparcie Tygodniowe
• Obsługa Wydarzenia
• Konsultacja

2. Szczegółowy zakres każdej usługi został opisany na stronie Usługi.

§4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.

2. Przed zawarciem umowy Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza kontaktowego lub skontaktowania się z Usługodawcą.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność za usługi następuje z góry, na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę.

3. W przypadku pakietów miesięcznych, płatność dokonywana jest na początku każdego miesiąca kalendarzowego.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

§6. Realizacja usług

1. Usługi świadczone są przez wykwalifikowanych asystentów zgodnie z zakresem wybranego pakietu.

2. Klient zobowiązany jest do współpracy z asystentem oraz przekazywania niezbędnych informacji do realizacji usługi.

3. Asystent świadczy usługi w godzinach określonych dla danego pakietu.

4. W przypadku braku możliwości realizacji usługi w terminie, Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta.

§7. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient ma prawo do:

• Świadczenia usług zgodnie z wybranym pakietem
• Zmiany asystenta w uzasadnionych przypadkach
• Rezygnacji z usług z zachowaniem okresu wypowiedzenia

2. Klient zobowiązany jest do:

• Terminowego regulowania płatności
• Przestrzegania postanowień Regulaminu
• Traktowania asystenta z szacunkiem i godnością
• Przekazywania prawdziwych informacji

§8. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
• Zapewnienia wykwalifikowanego personelu

2. Usługodawca ma prawo do:

• Odmowy świadczenia usługi w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta
• Zmiany asystenta w uzasadnionych przypadkach

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprzekazania przez Klienta istotnych informacji niezbędnych do prawidłowego świadczenia usługi.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone asystentowi podczas świadczenia usługi.

§10. Rezygnacja i wypowiedzenie

1. Klient może zrezygnować z usług w każdym czasie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

2. Wypowiedzenie powinno zostać dokonane w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: [email protected]

3. W przypadku usług jednorazowych (Obsługa Wydarzenia, Konsultacja) rezygnacja możliwa jest nie później niż 7 dni przed planowanym terminem.

4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta.

§11. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy zgłosić w formie elektronicznej na adres: [email protected]

3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji umowy.

§13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne przepisy prawa polskiego.

4. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§14. Kontakt

Shiny Path
ul. Żurawia 47/12
00-680 Warszawa
E-mail: [email protected]